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만화로 이해하는 IBM Process Mining
이벤트 로그가 실제 업무 경로가 되는 원리부터 병목, 지연 원인, 반복 작업, 절차 위반, 자동화, 시뮬레이션과 지속 개선까지 7편의 만화로 설명합니다.
만화로 이해하는 IBM Process Mining
Process Mining은 업무 시스템의 이벤트 로그를 이용해 실제로 일이 어떻게 흘러가는지 보여주는 분석 방법입니다. 개념부터 개선까지 필요한 핵심만 7편의 짧은 만화로 정리했습니다.
1화 — IBM Process Mining이 뭐야?
직원이 설명하는 이상적인 절차 대신, 시스템에 기록된 실제 업무 흐름을 봅니다.
2화 — 로그만 보고 업무 경로를 어떻게 알지?
같은 Case ID의 이벤트를 Timestamp 순으로 연결하면 사례별 실제 경로가 만들어집니다.
3화 — 병목은 어떻게 찾을까?
구간별 처리시간, 대기시간, SLA 초과율과 대기열을 비교해 병목 후보를 찾습니다.
4화 — 지연 원인은 어떻게 추정할까?
정상 사례와 지연 사례의 조건을 비교해 원인 후보를 좁히고, 현업에서 검증합니다.
5화 — 반복 작업과 절차 위반 찾기
반복은 실제 경로의 루프에서 찾고, 절차 위반은 기준 모델과 실제 로그의 차이에서 찾습니다.
6화 — 자동화 후보와 변경 효과 예측
발생량, 수작업 시간, 규칙성과 예외율로 자동화 후보를 평가하고, What-if 시뮬레이션으로 변경 효과를 비교합니다.
7화 — 분석하면 업무가 저절로 개선될까?
Process Mining은 지도를 만드는 데서 끝나지 않습니다. 발견, 검증, 실행, 측정을 반복해야 실제 개선으로 이어집니다.
한 줄 정리
Process Mining은 로그로 실제 업무를 발견하고, 개선안을 실행한 뒤 결과를 다시 측정하는 반복 과정입니다.